24-01-2014 7 TENDENCIAS QUE CAMBIARÁN EL eCOMMERCE EN LAS PYMES EN 2014
El mundo del comercio digital sigue evolucionando a un ritmo rápido, mientras las empresas minoristas trabajan para mejorar la experiencia del cliente durante su compra. De acuerdo con la consultora IDC, se espera que los ingresos de las aplicaciones de comercio digitales crezca en un 18.8% anual hasta los 4.100 millones de dólares en ingresos en 2017.
2. La aceleración del comercio móvil. De acuerdo con unas cifras presentadas por IBM, las compras móviles en Estados Unidos llegaron a cerca del 32% del tráfico de comercio electrónico durante el fin de semana después de Acción de Gracias, lo que supone un incremento del 45% frente a las cifras de 2012 . Dice ZDnet que “los compradores utilizan sus dispositivos móviles de manera muy diferente dependiendo del factor de forma: los teléfonos inteligentes son el el dispositivo que se usa para navegar y decidir compras, mientras que las tabletas son más usadas para comprar que sus hermanos pequeños. Por ello, los minoristas deberían optimizar su web para las pantallas de dispositivos móviles.
3. La importancia de las redes sociales en las compras. Facebook y Pinterest son dos herramientas muy influyentes para la decisión de compra del usuario.
4. Los pagos en efectivo siguen siendo mayoría pero esto podría cambiar. Cada vez hay más métodos de pago, muchos de ellos muy fáciles de usar. Destacan algunos como PayPal o Bitcoin, que el minorista podría integrar, pero sin olvidar el resto.